Políticas de Devolución de Dudú

En Dudú, nos esforzamos por asegurar que cada compra te brinde alegría y satisfacción. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en que necesites devolver un producto. Aquí te explicamos cómo proceder si eso sucede:

Devoluciones y Cambios

• Periodo de Devolución: Ofrecemos un plazo de 5 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
• Estado del Producto: Para que una devolución o cambio sea aceptado, el producto debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y en su empaque original.
• Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico, indicando el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
• Reembolsos: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso al método de pago original. Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Costos de Envío para Devoluciones

• Responsabilidad de Costos: Los costos de envío por devoluciones no son cubiertos por Dudú, excepto en casos donde el producto entregado esté dañado o sea incorrecto.
• Envíos Gratuitos: Para pedidos superiores a $4000, el envío es gratuito. Si decides devolver un pedido que recibió envío gratuito, el costo de envío se deducirá del reembolso.

Cambios

• Disponibilidad de Productos: Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock. Si deseas cambiar un producto, te recomendamos iniciar el proceso de devolución y realizar una nueva compra para asegurar la disponibilidad del artículo deseado.

Artículos Dañados o Incorrectos

• Si recibes un producto dañado o diferente al que pediste, por favor contacta con nosotros inmediatamente para resolver el problema.

Contacto

Asistencia: Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cambios, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico:duduforkidsuy@gmail.com o al teléfono +598 97 020 904